AIRDO、メールアドレス最大673,920件流出の報告受ける　予約・運航メールなど停止

AIRDOは2026年11月4日、同社が利用する外部のメール配信システムへの不正アクセスにより、利用者のメールアドレス情報が最大673,920件流出したとの報告を受けたと公表した。被害拡大防止のため不正なアクセスを遮断し、予約内容や予約便の運航状況に関するメールなどの配信を停止している。利用者には、予約番号を手元に控え、心当たりのないメールは開封せず削除するよう呼びかけている。

流出した情報はメールアドレス

AIRDOによると、第三者による不正アクセスがあり、外部のメール配信システムを経由して配信されたメールから、利用者のメールアドレス情報が流出したとの報告を受けている。対象件数は最大673,920件。

同社はシステムの提供元と連携して事実関係の確認を進め、新たな内容が判明した場合は知らせるとしている。

予約番号は手元に控え、運航状況は案内ページで確認

停止しているのは、航空券の予約・購入・変更・払い戻しに関わるメールや、オンラインチェックインでの二次元バーコードの取得メール、遅延・欠航情報、振替案内などのメール。

予約操作画面に表示される予約番号は、その後の手続きに必要になるため、手元に控えるよう案内している。予約内容などは「予約確認」、搭乗手続きは「オンラインチェックイン」、運航状況は「発着案内・運航の見通し」で確認するよう求めている。

スマートフォンでの搭乗券の取得方法は、次の通り案内している。

• iPhone：搭乗券発行画面で「Apple Walletに追加」を選択
• Android：搭乗券発行画面で「プリンターから印刷する」を選択し、PDFを表示

My AIRDOの手続きや問い合わせフォームにも影響

My AIRDOでは、入会手続きや氏名などの登録情報の変更、各種申請後に配信されるメールと、表示される画面に影響が出ている。

マイページでの各種情報変更、証明書の各種申請、事後登録に関する搭乗記録の問い合わせなどの操作は、改めて案内があるまで控えるよう求めている。また、ご意見・ご要望フォームをはじめ、各種問い合わせフォームも正しく利用できないとしている。

復旧に向けた対応を順次進めているが、過去に配信予定だったメールが大幅に遅れて届く場合があるという。サービスの復旧については、改めての案内を待つよう呼びかけている。

心当たりのないメールは開封せず削除を

AIRDOは、不審なメールが送信される可能性があるとして注意を呼びかけている。心当たりのないメールは開封せず、記載されたURLなどもクリックせずに削除するよう求めている。

出典：AIRDO「【重要】メール配信システムへの不正アクセスとメールサービスの停止について」（2026年11月4日）